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2019-11-21

兰考爱心超市:需求与爱心碰撞出“爱的火花”

  图为爱心超市日用品区 刘鹏 摄

  中新网兰考9月26日电 (记者刘鹏)“你有所需我有所予。”贫困居民的生活需求与企业的爱心捐赠在河南省兰考县谷营镇爱心超市里碰撞出爱的火花让每一个走进这里的人们心中都多了一丝温暖。

  “爱心超市”是兰考县社会扶贫的一部分像这样的“爱心超市”该县已有16家。

  假如不是门头上写着“谷营镇爱心超市”走进这里看见玲琅满目的生活用品你不会感觉到它的独特之处。

  从商品种类上来说它与一般超市并无二致油盐酱醋、牙膏牙刷、面粉、卫生纸、保温瓶、洗脸盆、衣服、鞋子……各种生活用品这里应有尽有。

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  爱心超市用品以分值结算 刘鹏 摄

  从结算方式上来说这里却与众不同:商品标注的都是需要多少积分结算时只要积分卡(券)。从分值20多的食用油、面到分值0.5的袋装醋各种分值的商品都有。

  兰考谷营镇党委委员冯志刚告诉记者爱心超市是兰考县社会扶贫工作“人居环境改造、社会助学、巧媳妇工程”等内容之一爱心超市主要针对贫困人群与留守儿童等他们需要根据村干部与驻村工作队的评分来积累积分卡的卡值然后再凭借身份证与积分卡领取等值的物品。

  具体操作中该县为建档立卡贫困户每月发放30分“爱心对接卡”同时还设立“积分卡”。假如建档立卡贫困户每个星期室内外卫生保持好还能得到10分“积分卡”奖励。每月最多70分用这些“分”在超市开放日内领取物品完全可以满足一家的日常需求。

  假如爱心超市里没有居民想要的商品居民可以选择写下来企业或爱心人士可以采购或捐赠相应的物品。在爱心超市里有一面爱心对接墙手绘的心愿树上贴满了各种愿望而旁边的爱心回音墙上则贴着对需求的回应。

  26日记者在谷营镇爱心超市走访时发现心愿树上就有居民在8月17日写下想要一个烧水壶的小小愿望。而到了8月21日就得到回应说“烧水壶已到货”。

  据了解谷营镇爱心超市自今年7月份运营以来受到社会各界人士的注意与捧场截止目前收到捐款捐物共计20余万余已有50多户贫困居民通过积分卡(券)兑换到自我需要的物品。

  值得一提的是爱心超市的工作人员都是来自谷营镇的爱心志愿者他们在这里上班纯粹出于义务。志愿者杨楠说超市开业以来她一直都在这里像她这样的志愿者这里有9名。(完)

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经历过PC互联网到移动互联网见证过B2C的兴衰起落操盘过淘宝京东体验了移动电商带过 80 后、 90 后甚至 70 后我发现人与人之间真是有差异的有人做电商 2 年从专员升级到主管经理有人还一直奋斗在专员。做电商的同学都知道只要认真做 1 年的电商运营像商品、活动、策划、沟通与协调这些技术能力都基本学会了。但一个牛逼的运营管理与一个普通的运营显著存在着下面 6 个思维差异:

一、老板思维

做了

老板思维是整个运营管理的基础思维。所谓运营就是经营一个项目(生意)贯穿项目的整个生命周期。作为一个运营你就应该像老板那样思考问题、分析问题、解决问题。具体到电商运营小到一次活动大到月度、季度、年度甚至N年计划你都要心中有数。做什么事情什么时候做如何做效果如何一定要规划清楚。

做电商讲究时势宏观大局、生态环境的嗅觉与预判才能让你顺势而为。有一个对手我们永久都战胜不了那就是趋势。不要以为这些是老板要考虑的问题你只要执行就行。为什么有人总能把握机遇有人总是感叹与机会失之交臂就是对局势判断不准或者根本不思考所致。 2014 年我们抢先做微信电商、红包裂变、助力营销成为行业标杆很多人说我们运气好、把握了先机其实机会不都是同一时刻光临我们的吗?

二、用户思维

用户思维是互联网思维的核心更是电商运营者的领导思维。首先今天我们处在产品过剩的年代用户对产品有更多的选择性。传统的厂商主导转变为互联网时代的用户主导。所以运营者必须从产品设计、研发、呈现、价格、沟通与服务整个价值链的各个环节建立起“以用户为中心”的文化让用户参与给用户体验带着用户玩。冷冰冰的上架促销式运营只会被用户抛弃。

再者移动互联网的场景化与碎片化彻底颠覆了流量思维。今天你的用户可能在微信、微博、头条、某直播APP、某某垂直应用等等试图用流量思维一门清显然不可能。

三、流程思维

做了

高效的企业与团队都建立在优展露的流程之上流程思维是现代企业领导人必修的一项核心能力。许多运营者拿到问题就事论事头疼医头脚疼医脚每天忙得不可开交事情还没有理顺。牛逼的运营者拿到问题会先梳理流程将问题分解为一个个的节点每个节点需要哪些资源与沟通先统筹清晰然后匹配资源达成一个个节点的目标。

牛逼的运营会分析业务流程与逻辑推演出一系列流程模板用流程指导团队高效协同。假如你发现一个运营不是这里出问题就是那里有漏洞一定是流程不清晰。流程还能指导运营分析活动效果一个看似完美的活动假如某节点有断层那就是一个失败的活动。这就是为什么有些运营拍脑袋定方案后来执行效果不佳互相扯皮拉钩。

四、数据思维

做了

数据分析是电商运营最基础的一项技能合格的运营一定是数据驱动运营而非运营驱动数据。运营建立在客观数据之上感觉是不靠谱的数据才是真实的。牛逼的运营从宏观到微观、从全局到局部做数据维度的逐级拆分以结构化思维来做运营数据的全面的、系统性的分析。比如发现销售下降那就拆分是流量、转化率还是客单价发生了变化依据做相应策略优化。

五、杠杆思维

做了

对电商的杠杆思维来说就是一个典型的社会网络杠杆互联网大佬、意见领袖、大V们、甚至是知名品牌都是杠杆点。比如我们做一个活动要一批粉丝互动此时我们先要集中资源搞定一个或几个行业大咖然后以此为杠杆点去撬动更多粉丝参与互动。牛逼的运营要时刻考虑到现在拥有哪些资源再依托这些资源撬动更大的资源。

六、精细化思维

做了

电商运营需要大量繁琐细小重复的事情有的运营匆匆做完手工有的运营能把细节执行到尽善尽美。选款、定价、标题、上下架、主图、详情页、服务、赠品、互动等等能够增加用户体验的一个都不能少。精细化思维也是流程思维与数据思维的落地。

作者:陈亮 

来源:卢松松博客欢迎分享

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